Eduardo ArjonaDiagnóstico

Diagnóstico Cliente Objetivo

Antes de invertir, decidimos qué merece la pena potenciar.

Reviso un servicio de tu empresa y te digo qué haría con él: corregir lo que ya existe, crear algo nuevo, empezar a anunciarlo o esperar. Con el motivo de cada opción.

Para qué sirve

Una decisión antes de ejecutarla

La mayoría de las inversiones en web, contenidos o publicidad se deciden sin haber elegido antes qué servicio se quiere potenciar, a qué cliente se quiere llegar y qué tiene que entender esa persona para considerar una llamada. Cuando eso no está decidido, el presupuesto se reparte entre todo y no defiende nada.

No es un paso previo obligatorio para trabajar conmigo. Es la opción más barata de descubrir que algo no tenía sentido todavía.

Alcance

Qué reviso

  1. 01El servicio que quieres potenciar y cómo lo estás presentando ahora
  2. 02El tipo de cliente al que te interesa llegar
  3. 03La zona en la que quieres trabajarlo
  4. 04La página o la sección de web a la que llegaría ese cliente
  5. 05El mensaje: qué se entiende y qué no
  6. 06La competencia visible en tu zona para ese servicio
  7. 07Si existe demanda buscándolo, con las herramientas de búsqueda habituales
  8. 08El recorrido de contacto: formulario, teléfono, WhatsApp
  9. 09Si hay medición y qué información da

No es un estudio de mercado. Es una revisión acotada con las fuentes que se pueden consultar de forma razonable.

Entregables

Qué recibes

Un vídeo con el análisis

Comento en pantalla lo que he encontrado, con tu web y tu competencia delante. No es una llamada: puedes verlo cuando te venga bien y volver a la parte que te interese.

Un documento breve

Con lo esencial por escrito, para que puedas compartirlo internamente.

Tres prioridades

Ordenadas. No una lista de veinte mejoras.

Una recomendación

Corregir, crear, anunciar o esperar. Con el motivo.

Para quién tiene sentido

Para una empresa técnica en funcionamiento, con equipo y con clientes, que quiere potenciar un servicio concreto y prefiere decidir con criterio antes de invertir.

Funciona especialmente bien si ya tienes una idea de qué servicio te interesa pero no sabes si el mercado lo está buscando, cómo presentarlo o si conviene anunciarlo todavía.

Para quién no

  • Si buscas el mayor número de contactos al menor coste posible.
  • Si necesitas resultados en dos semanas.
  • Si tu empresa aún no tiene capacidad para atender más trabajo del que atiende. El diagnóstico te va a decir que esperes.
  • Si lo que quieres es que alguien ejecute lo que ya has decidido sin discutirlo.

Proceso

Cómo funciona

  1. Formulario

    Me cuentas qué servicio quieres revisar, a qué cliente te interesa llegar y en qué zona trabajas.

  2. Confirmación

    Si veo que el diagnóstico no te va a aportar nada, te lo digo antes de cobrarlo.

  3. Análisis

    Reviso lo acordado.

  4. Entrega

    Recibes el vídeo y el documento.

  5. Aclaración

    Un intercambio por correo para resolver dudas sobre lo entregado.

Dudas habituales

Preguntas frecuentes

¿Es una auditoría completa de mi negocio?
No. Es una revisión de un servicio concreto desde el punto de vista comercial. No entro en operaciones, costes ni procesos internos.
¿Tengo que contratar después una web o una campaña?
No. El diagnóstico se entrega y termina. Si de ahí sale un trabajo, se decide aparte.
¿Y si tu recomendación es no anunciar?
Entonces esa es la recomendación. Es uno de los cuatro resultados posibles y probablemente el que más dinero ahorra.
¿Necesito tener una web?
No hace falta que sea buena, pero ayuda que exista algo que revisar. Si no hay nada, el diagnóstico se centra en la decisión de servicio, cliente y mensaje.
¿Qué información necesitas de mi empresa?
Lo que quepa en el formulario, la dirección de tu web si la tienes y, si te parece bien, un rato de conversación por correo. No necesito acceso a cuentas ni datos internos.
¿Cuánto cuesta?
El precio está pendiente de cerrar. Envía el formulario y te lo digo con el alcance concreto de lo que quieres revisar.

Solicitar

Cuéntame qué servicio quieres revisar

Con lo que pongas aquí puedo valorar si el diagnóstico te va a servir. Si veo que no, te lo digo.